Informações De Entrega

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Entregas

A expedição das encomendas será efectuada no território de Portugal continental, ilhas e Europa.

A entrega dos produtos será efectuada para a morada indicada pelo utilizador quando efectuar a encomenda.

A entrega poderá ser feita ao domicílio ou em qualquer outra morada indicada pelo utilizador.

Os custos e prazos de entrega serão comunicados ao utilizador no momento da encomenda. O utilizador, ao efectuar uma encomenda, está a aceitar os custos e o prazo de entrega. 

Salvo em circunstâncias extraordinárias, os produtos adquiridos serão entregues no prazo de 3 a 10 dias úteis, a contar da data da confirmação da encomenda. 

Se, por algum motivo, não for possível cumprir o prazo de entrega máximo indicado, a BBB Lingerie e Bikinis informará o utilizador desse caso e dar-lhe-á a opção de manter a encomenda estabelecendo nova data de entrega, ou de anular a compra, caso em que será reembolsado do montante pago. 

Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o utilizador poderá contactar o serviço de apoio ao cliente através do endereço electrónico

Serve como prova de entrega do produto, a guia de remessa e respectivos documentos associados, nomeadamente a documentação de aceitação da guia por parte da empresa distribuidora e o documento assinado pelo receptor aquando do acto da entrega. 

 

Impossibilidade de Entrega

Caso a tentativa de entrega não seja bem sucedida, a BBB Lingerie e Bikinis fará o encaminhamento da encomenda para a loja BBB Lingerie e Bikinis mais próxima da morada indicada e será enviado um e-mail a informar. 

 

Responsabilidade

Após a entrega dos produtos, a responsabilidade dos mesmos passa a ser do utilizador que efectuou a compra, isto é, a partir do momento que passa a ser proprietário desses mesmos produtos, qualquer situação que lhes aconteça não será da responsabilidade da bbb.pt.

 

Devoluções

Os artigos adquiridos na BBB Lingerie e Bikinis  podem ser devolvidos no prazo máximo de 14 dias a partir da data de recepção do mesmo, salvo nos casos em que esteja expresso o contrário nos detalhes do artigo.

Para proceder à devolução de um artigo, o utilizador deverá solicitá-lo por escrito preenchendo o formulário de devolução indicando as referências dos artigos e a razão da devolução, procedendo ao envio do mesmo juntamente com o produto em questão. 

Nos casos de troca e devolução, os artigos terão de ser enviados por via postal, utilizando um serviço que garanta a entrega em mão, dirigido a:

 

BBB Lingerie & Bikinis

Avenida 5 de outubro N30

2560-270 Torres Vedras, Portugal

 

As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do utilizador.

Apenas se aceita a devolução de produtos novos, com etiqueta e na embalagem original não danificada, alterada ou danificada. Não serão aceites artigos com sinais de uso, nem fora da data limite de devolução. Não aceitamos devoluções de roupa interior, brincos e acessórios de cabelo.

Se o artigo da devolução não cumprir as condições referidas ou que não venha acompanhado do respectivo e-mail de devolução devidamente preenchido, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e poderá recolher o produto numa loja BBB Lingerie e Bikinis à escolha no prazo de 30 dias.

Depois de examinado o produto, o utilizador será informado sobre o direito ou não ao reembolso do montante por vale-crédito. 

As devoluções geram um crédito no valor dos artigos devolvidos, que é atribuído em formato de vale-crédito, e que pode ser usado em qualquer compra na bbb.pt, sem data de validade.

 

Trocas 

A BBB Lingerie e Bikinis efectua trocas do tamanho e cor do mesmo artigo. 

Em caso de ruptura de stock do tamanho ou cor pretendido, o utilizador pode optar entre a troca por outra referência ou pelo reembolso do montante em vale-crédito.

Nas trocas de artigos por referências diferentes, quando haja disponibilidade de stock, os custos da devolução são por conta do utilizador.

Se o utilizador pretende a troca de um artigo por uma referência diferente, ser-lhe-á creditado o valor do artigo num vale-crédito, e deverá, a seguir, efectuar uma nova encomenda.

Assim que for recepcionado o artigo a trocar, juntamente com o e-mail de troca devidamente preenchido (com a referência a devolver e a nova referência pretendida) é realizada uma avaliação ao produto. A troca é processada no prazo de 7 dias úteis e receberá um e-mail quando o novo produto for enviado. 

Apenas se aceita trocas de produtos novos, com etiqueta e nas embalagens originais, e dentro do prazo limite de 14 dias. Não se aceita a troca de roupa interior, brincos e acessórios de cabelo, ou de artigos com indícios de terem sido usados. 

Artigos como cuecas, meias, são classificadas como um "item íntimo" sob a lei e não podem ser devolvidas depois de experimentados. Por esse motivo é altamente recomendável o uso e respetivo estudo das tabelas de tamanho antes de fazer um pedido.

 

Produtos com defeito

Aquando da recepção de um artigo, se o utilizador considerar que o mesmo não está de acordo com os Termos e Condições, deverá contactar-nos imediatamente através do e-mail  ou pelo telefone +351 261 145 664 (no horário de segunda a sexta-feira, entre 10:00H e as 19:00H), informando-nos do defeito. 

Poderá devolver o produto, juntamente com o e-mail de devolução, indicando a referência do artigo e o defeito, solicitando à BBB Lingerie e Bikinis o envio através da sua transportadora ou através dos CTT com envio à cobrança.

Após a avaliação cuidada do produto em questão, o utilizador receberá por e-mail, com a maior brevidade possível, um comunicado com a informação da substituição do produto por um igual, ou, caso não seja possível devido a ruptura de stock, o reembolso do montante pago pelo produto em vale-crédito. 

Em caso de substituição, o novo produto será entregue no prazo máximo de 30 dias a contar da data de envio do e-mail com a informação de substituição. 

Os valores pagos pelos produtos com defeito serão reembolsados na totalidade, incluídos os portes de envio, sob a forma de vale-crédito, sem data de validade.

O vale-crédito poderá ser utilizado em qualquer compra na BBB Lingerie e Bikinis.

Serão salvaguardados todos os direitos reconhecidos pela lei em vigor.

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• Indicar: Nome, telemóvel, número de encomenda, artigo encomendado

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